Tengo problemas técnicos para acceder a un recurso. ¿Qué puedo hacer?

• Asegúrate de que los datos son correctos. Verifica que has escrito bien el título o el autor o autora en el buscador.
• Si no encuentras resultados, clica en Amplía la búsqueda a otras bibliotecas (en el margen superior del buscador). Esto extenderá la búsqueda al fondo de otras bibliotecas nacionales e internacionales —incluye el Catálogo Colectivo de las Universidades de Cataluña—. 

• Identifícate en el buscador con tus claves del campus (si no lo habías hecho antes).

• Cuando encuentres el documento, haz clic en el título. Se abrirá una página con información completa del documento.

• Elige una de las opciones del campo Conseguirlo de otras bibliotecas y rellena los campos del formulario.

• Si buscas un libro, las opciones que encontrarás para pedirlo son las siguientes: 

• Si buscas un artículo, una acta de conferencia, etc., las opciones que encontrarás para pedirlo son las siguientes: 

• Sigue todas tus solicitudes y cancela tus peticiones desde Mi cuenta.

• Si ninguno de los resultados del buscador coincide con lo que necesitas, haz clic en el botón ¿Continúas sin encontrarlo? Te lo buscamos (en el margen superior del buscador). Rellena el formulario y buscaremos el documento en otras bibliotecas.

• Para informar de tu dirección, ve a la cuenta personal de la Biblioteca. 

Puedes acceder a ella haciendo clic en la opción Menú del buscador de la Biblioteca o, si ya has iniciado la sesión, en tu nombre (en el margen superior derecho) y elige la opción Mi cuenta. 

• Haz clic en el apartado Datos personales / Editar detalles.
• Rellena los campos y haz clic en Guardar los cambios.

A veces, cuando algunos usuarios intentan acceder a algún recurso electrónico de la UOC, les aparece un mensaje de alerta sobre la fiabilidad o la seguridad de conexión al sitio web y les bloquea la entrada. Por este motivo, se tiene que aceptar la conexión no segura si queremos tener acceso.

Te explicamos cómo se acepta esta conexión en los navegadores Google Chrome, Mozilla Firefox e Internet Explorer.

Google Chrome:

• Ve a Configuración avanzada, donde se abrirá más información.
• Pulsa en la opción Acceder a la url del sitio (sitio no seguro)

Mozilla Firefox:

• Ir a Avanzado.
• Pulsa en Añadir una excepción.
• Pulsa Confirmar la excepción de seguridad.

Internet Explorer:

• Pulsa Vaya a este sitio web (no recomendado).

¿Has encontrado un documento interesante en Google Scholar y quieres saber si la Biblioteca de la UOC dispone del texto completo? No es necesario acceder a la web de la Biblioteca, con esta opción lo verás directamente:

• Accede a Google Scholar y ve al apartado Configuración.
• Selecciona la opción Enlaces a bibliotecas y localiza la UOC en la celda de búsqueda:

Universitat Oberta de Catalunya (UOC) - Full Text Biblioteca UOC.

• Guarda la configuración.

A partir de ahora, cuando un documento esté disponible en la Biblioteca de la UOC, aparecerá un nuevo enlace en la parte derecha de los resultados. Si haces clic en él, podrás llegar al documento.