Tinc problemes tècnics per a accedir a un recurs. Què puc fer?


Com a primer pas, prova d’esborrar les galetes (cookies) del teu navegador. T’expliquem com esborrar les cookies.

Si el problema continua, posa’t en contacte amb nosaltres a través del servei La Biblioteca respon.

Et demanarem aquesta informació:

  • Nom del recurs al qual no pots accedir.
  • Itinerari que has seguit per a accedir al recurs. Per exemple, hi has accedit per mitjà de l’aula o des del web de la Biblioteca?
  • El navegador que utilitzes.
  • Una imatge de la pantalla completa amb l’error que t’apareix en el moment d’intentar accedir al recurs.
  • Si escau, el missatge d’error que et dona el sistema.
  • Si escau, la indicació del programa d’antivirus que fas servir.

Preguntes relacionades


  • La Biblioteca subscriu PressReader, i la comunitat de la UOC pot llegir-ne els diaris i les revistes de manera gratuïta. Si et demana un pagament o veus missatges com ara "Fes-te Premium " o "Veure totes les opcions de compra", és probable que no hagis iniciat sessió correctament.

    Assegura't de seleccionar Iniciar sessió > Biblioteques i triar UOC en la llista de biblioteques. 

    Segueix aquest passos per tancar la sessió:

    • Ves a Més (en el marge inferior de l’aplicació).

    Botó Més

    • Selecciona Comptes.

    Comptes

    • Selecciona el compte PressReader actiu.

    Compte

    • A continuació, selecciona Desconnectar (situat al final de la llista).

    Desconnectar

    Ara, torna a iniciar sessió seguint els passos següents:

    • Obre l'aplicació i toca el botó Inicia sessió, ubicat al marge inferior de la pàgina d'inici.

    Botó Conéctese

    • Toca el botó Biblioteques i grups i, tot seguit, Select Library or Group.

    Biblioteques i grups

    • Escriu UOC al cercador del marge superior de la llista de biblioteques. Toca Esta publicación está suscrita por la Biblioteca de la Universitat Oberta de Catalunya.

    Opció UOC

    • Després toca el botó Iniciar sessió i introdueix les claus del Campus Virtual.

    Iniciar sessió a PressReader

    A partir d'ara, pots accedir a tots els continguts de PressReader mitjançant l'aplicació. Apareixerà un temporitzador de trenta dies. Quan s'esgoti, hauràs de tornar a identificar-te i cercar la Biblioteca de la UOC a la llista.

    • Abans de res, assegura't d'haver iniciat sessió correctament a l'aplicació de PressReader.

    Si no ho has fet, podries veure missatges com ara "Fes-te Premium" o "Veure totes les opcions de compra" quan intentis llegir o descarregar una publicació. Recorda que la subscripció de la Biblioteca de la UOC t'ofereix accés gratuït als continguts.

    Segueix aquest passos per tancar la sessió:

    • Ves a Més (en el marge inferior de l’aplicació).

    Botó Més

    • Selecciona Comptes.

    Comptes

    • Selecciona el compte PressReader actiu.

    Compte

    • A continuació, selecciona Desconnectar (situat al final de la llista).

    Desconnectar

    Ara, torna a iniciar sessió seguint els passos següents:

    • Obre l'aplicació i toca el botó Inicia sessió, ubicat al marge inferior de la pàgina d'inici.

    Botó Conéctese

    • Toca el botó Biblioteques i grups i, tot seguit, Select Library or Group.

    Biblioteques i grups

    • Escriu UOC al cercador del marge superior de la llista de biblioteques. Toca Esta publicación está suscrita por la Biblioteca de la Universitat Oberta de Catalunya.

    Opció UOC

    • Després toca el botó Iniciar sessió i introdueix les claus del Campus Virtual.

    Iniciar sessió a PressReader

    A partir d'ara, pots accedir a tots els continguts de PressReader mitjançant l'aplicació. Apareixerà un temporitzador de trenta dies. Quan s'esgoti, hauràs de tornar a identificar-te i cercar la Biblioteca de la UOC a la llista.

  • A PressReader tens l'opció de llegir el contingut en línia o bé, descarregar-lo i accedir-hi també fora de línia amb l'aplicació.

    Per accedir a l'aplicació és imprescindible que t'hi identifiquis com a usuari de la Biblioteca de la UOC seguint els passos següents

    Botó Conéctese

    • Toca el botó Biblioteques i grups i, tot seguit, Select Library or Group.

    Biblioteques i grups

    • Escriu UOC al cercador del marge superior de la llista de biblioteques. Toca Esta publicación está suscrita por la Biblioteca de la Universitat Oberta de Catalunya.

    Opció UOC

    • Després toca el botó Iniciar sessió i introdueix les claus del Campus Virtual.

    Iniciar sessió a PressReader

    A partir d'ara, pots accedir a tots els continguts de PressReader mitjançant l'aplicació. Apareixerà un temporitzador de trenta dies. Quan s'esgoti, hauràs de tornar a identificar-te i cercar la Biblioteca de la UOC a la llista.

    Hi ha dues opcions per descarregar un número:

    • A la versió PressReader web: entra a l'hemeroteca des de la Biblioteca, obre una publicació i, des del lector en línia, fes clic a Obrir l'edició a l'aplicació. La plataforma detectarà automàticament els dispositius en què tinguis instal·lada l'aplicació. Només cal que en seleccionis un.

    Enviar a l'aplicació

    • A l'aplicació: obre qualsevol publicació i toca la icona de la fletxa. 

    Icona PressReader

    • En tots dos casos, pots accedir als números descarregats des del botó La meva biblioteca de l'aplicació, ubicat al marge inferior de la pàgina d'inici.

    La meva biblioteca

    • Quan obris un diari o una revista des de l'aplicació, apareixerà l'opció Seguir. Si l'actives, tan bon punt hi hagi disponible un número nou de la publicació a PressReader, el trobaràs entre les teves descàrregues a l'apartat Mi Biblioteca.

    Seguir

  • La disponibilitat dels diaris i les revistes de PressReader depèn dels acords de la plataforma amb els grups editorials. Algunes publicacions només estan disponibles en determinats països, i per això no s’inclouen dins la subscripció de la Biblioteca de la UOC.

Haznos una consulta

¿No encuentras la respuesta? Envíanos una consulta.

Respuesta en 48 horas laborables, a excepción de los períodos no lectivos y los festivos establecidos por la UOC.

Compromíso de servicio. Ver la normativa del servicio.

Accés a la Biblioteca

Altres consultes

Préstec

 

El servicio de consultas La Biblioteca responde

Vídeo de presentación del servicio de consultas La Biblioteca responde.

 

Referente del servicio

Fes-nos una consulta si tens dubtes sobre el funcionament, els serveis, els recursos o les col·leccions de la Biblioteca.

Grup operatiu: 

Maria Puigdueta, responsable del servei de "La Biblioteca respon".