Tinc problemes tècnics per a accedir a un recurs. Què puc fer?


Com a primer pas, prova d’esborrar les galetes (cookies) del teu navegador. T’expliquem com esborrar les cookies.

Si el problema continua, posa’t en contacte amb nosaltres a través del servei La Biblioteca respon.

Et demanarem aquesta informació:

  • Nom del recurs al qual no pots accedir.
  • Itinerari que has seguit per a accedir al recurs. Per exemple, hi has accedit per mitjà de l’aula o des del web de la Biblioteca?
  • El navegador que utilitzes.
  • Una imatge de la pantalla completa amb l’error que t’apareix en el moment d’intentar accedir al recurs.
  • Si escau, el missatge d’error que et dona el sistema.
  • Si escau, la indicació del programa d’antivirus que fas servir.

Preguntes relacionades


Fes-nos una consulta

No trobes la resposta? Envia'ns una consulta.

Resposta en 48 hores laborables, a excepció dels períodes no lectius i els festius establerts per la UOC.

Compromís de servei. Vegeu la normativa del servei.

Accés a la Biblioteca

Altres consultes

Préstec

 

El servei de consultes La Biblioteca respon

Vídeo de presentació del servei de consultes La Biblioteca respon.

 

Referent del servei

Fes-nos una consulta si tens dubtes sobre el funcionament, els serveis, els recursos o les col·leccions de la Biblioteca.

Grup operatiu: 

Maria Puigdueta, responsable del servei de "La Biblioteca respon".