Comerç electrònic

Estratègia del Govern de la Generalitat de Catalunya que té com a objectiu generar un pol d’innovació digital a Catalunya per a fomentar el creixement econòmic, la competitivitat empresarial i l’ocupació de qualitat. Aquesta iniciativa promou la participació activa de tots els agents implicats en el desenvolupament de la societat digital.

Associació de pimes i grans empreses que treballen per al creixement de l’economia digital a Espanya.

Associació creada el 2003 per Autocontrol i Adigital per a augmentar la confiança dels usuaris envers internet, tant en el moment de comprar com de navegar. Confianza Online distingeix amb el seu segell els portals web que porten a terme bones pràctiques d’internet i de comerç electrònic.

Associació que representa més de 25.000 empreses que comercialitzen productes o serveis per internet a Europa. La van fundar un gran nombre d’associacions nacionals (a Espanya, Adigital) de promoció del comerç electrònic.

Entitat que col·labora amb els responsables polítics per eliminar barreres del mercat digital únic de la Unió Europea, per permetre, així, que s’aprofiti el potencial del mercat europeu en el comerç electrònic transfronterer.

Presentació dels diferents tipus de comerç electrònic segons la finalitat, la plataforma, l’objecte i —la distinció que s’utilitza més— el destinatari.

El comerç d’empresa a consumidor (B2C) a la Wikipedia en castellà. Conté la definició del concepte i alguns models d’aquesta variant de comerç electrònic.

Article que estudia la formació de l’estructura del mercat del comerç d’empresa a consumidor (B2C).

Article que examina l’impacte de la gestió de la relació de comerç electrònic amb els clients (e-commerce customer relationship management, ECCRM) a les petites i mitjanes empreses que treballen amb un model de comerç d’empresa a consumidor (B2C).

Article que reflexiona sobre els efectes de la satisfacció i la confiança en la continuïtat en la compra per mitjans electrònics, en el model de comerç d’empresa a consumidor (B2C).

Article que tracta de la fidelització del client en el comerç d’empresa a consumidor (B2C). Els resultats mostren com la qualitat del servei en línia i la usabilitat del lloc web afavoreixen la fidelització del client. Per contra, la desconfiança envers el venedor exerceix una influència negativa.

El comerç d’empresa a empresa (B2B) a la Wikipedia en castellà. Conté la definició del concepte i els avantatges d’aquesta modalitat.

Estudi sobre la contribució del màrqueting digital al mercat electrònic, en particular al comerç d’empresa a empresa (B2B).

Article que estudia els mercats web (e-marketplaces) del comerç d’empresa a empresa (B2B), amb la finalitat d’identificar-ne models de negoci i factors crítics d’èxit.

Obra que reflexiona sobre com es pot dissenyar una estratègia de comerç d’empresa a empresa (B2B) d’èxit, traient el màxim potencial d’internet.

El negoci electrònic (e-business) a la Wikipedia en castellà.

Manual informatiu sobre el negoci electrònic (e-business), la seva aplicació, les tecnologies que s’hi fan servir, etc.

Obra que examina l’impacte d’internet i les tecnologies associades en el comerç electrònic (e-commerce) i les organitzacions virtuals.

Primera publicació d’una sèrie de conferències sobre l’evolució del negoci, el comerç i el govern electrònics.

Els mercats web (e-marketplaces o online marketplaces) a la Wikipedia en anglès.

Article sobre el nou model de negoci que són els mercats web (e-marketplaces): en què consisteixen, què són i com funcionen.

Text en què s’estudia l’objectiu crític dels mercats web (e-marketplaces), la intermediació en l’activitat comercial per a assegurar-ne la qualitat i els factors que la beneficien.

Treball sobre la confiança i la percepció de risc, dos factors identificats com els principals condicionants de la participació en transaccions en línia en mercats electrònics.

Article sobre la credibilitat que els compradors atorguen a les opinions dels compradors anteriors, en l’entorn del mercat electrònic.

Coneguda amb les sigles LSSI, aquesta llei regula alguns aspectes jurídics dels serveis de la societat de la informació i va incorporar a l’ordenament jurídic espanyol la Directiva sobre el comerç electrònic 2000/31/CE. Entre els serveis esmentats hi ha les activitats de comerç electrònic, la contractació en línia, la informació i publicitat i el servei d’intermediació. Un dels elements de compliment obligat d’acord amb l’LSSI és la incorporació en qualsevol pàgina web d’un avís legal en què s’informi de manera permanent, directa, fàcil i gratuïta sobre els aspectes següents: la identitat del o dels responsables del lloc web, el domini emprat, les dades del col·legi professional que pertoqui, el número d’identificació fiscal, el preu del producte o del servei, els codis de conducta i, si l’activitat comercial estigués subjecta a un règim d’autorització administrativa previ, les dades respectives i les dades identificatives de l’òrgan encarregat de la supervisió.

Coneguda com la Directiva sobre el comerç electrònic, aborda un gran nombre d’aspectes dels serveis de la societat de la informació i, en particular, del comerç electrònic en el mercat interior.

Publicació de l’Editorial vLex amb una perspectiva del comerç electrònic a internet i dels aspectes legals que hi estan relacionats.

Reglament que té com a objectiu l’establiment d’un marc jurídic que garanteixi el reconeixement transfronterer de les entitats electròniques, la interoperabilitat de la firma electrònica i altres serveis de confiança, amb la finalitat de possibilitar les comunicacions electròniques entre els ciutadans, les empreses i les administracions públiques, potenciant així el comerç i l’administració electrònica.

Publicació en què es fa una revisió de la regulació relativa al comerç electrònic, sobre els prestadors de serveis de la societat de la informació, els contractes electrònics, la firma electrònica, etc.

Llei que també regula l’activitat comercial a internet, instituïda a conseqüència dels canvis que ha experimentat la distribució comercial majorista a Espanya amb la incorporació de les noves tecnologies en el comerç.

Llei que complementa a la Llei 7/1996. Aquesta llei no deroga la Llei 7/1996, sinó que incorpora a l’ordenament jurídic espanyol les disposicions addicionals, d’acord amb altres directives comunitàries.

Llei que s’aplica a qualsevol contracte que s’estableixi entre un professional i una persona física o jurídica.

Aquest reglament deroga la Directiva de 1995 i comporta canvis importants en la regulació del tractament de la informació, tant pel que fa als drets de les persones com a les obligacions d’aquells que tracten dades personals.

Publicació de l’Editorial vLex sobre l’aplicació de l’LOPD en el comerç electrònic i els serveis de la societat de la informació.

Llei que estableix un marc legal en matèria de protecció dels consumidors respecte dels contractes a distància i dels contractes que s’estableixen fora d’establiments mercantils.

Directiva que incideix en la protecció dels consumidors i dels usuaris europeus, ampliant l’harmonització dels ordenaments interns dels estats membres.

Aquest reglament té la funció principal de contribuir a la protecció del consumidor, en particular en la dimensió digital, proporcionant una plataforma europea de resolució de litigis en línia que faciliti la resolució extrajudicial de litigis entre els comerciants i els consumidors.

Directiva que s’aplicarà a procediments de resolució extrajudicial de litigis nacionals i transfronterers, litigis relatius a obligacions contractuals derivades de contractes de compravenda i de prestació de serveis. Aquesta resolució extrajudicial es durà a terme per mitjà d’una entitat de resolució alternativa de litigis.

Des del 15 de febrer de 2016, està operatiu el canal de resolució de conflictes de consum de la Unió Europea, la Plataforma de Resolució de Litigis en Línia de la Comissió Europea (Online Dispute Resolution, ODR), en compliment de l’article 14 del Reglament 524/2013, el qual s’ha d’enllaçar des de totes les botigues en línia que ofereixen serveis de comerç electrònic. L’enllaç a aquesta plataforma és obligatori.

Les modalitats de resolució de conflictes ordinàries han necessitat una actualització amb els nous entorns de comerç electrònic. En aquest sentit, a més, les relacions comercials entre els comerciants i els consumidors d’arreu d’Europa comporten un esforç suplementari pel fet que les parts implicades estan situades en zones geogràfiques allunyades.

Aquest llei té com a objectiu la incorporació a l’ordenament jurídic espanyol de la Directiva 2002/65/CE, relativa a la comercialització a distància de serveis financers als consumidors.

Directiva que té com a objectiu apropar les disposicions legals, reglamentàries i administratives dels estats membres de la Unió Europea relatives a la comercialització a distància de serveis financers destinats als consumidors.

Document que estudia el règim jurídic de la comercialització a distància de serveis financers, tenint en compte la Directiva 2002/65/CE.

Llei que també regula l’activitat comercial a internet, instituïda a conseqüència dels canvis que ha experimentat la distribució comercial majorista a Espanya amb la incorporació de les noves tecnologies en el comerç.

Llei que estableix un marc legal en matèria de protecció dels consumidors respecte dels contractes a distància i dels contractes que s’estableixen fora d’establiments mercantils.

Llibre verd que recull els treballs que ha iniciat la Comissió Europea sobre la detecció de possibles ineficiències i millores en el mercat dels serveis financers a consumidors, amb la finalitat de decidir si cal iniciar un procediment legislatiu per a la producció d’una nova norma. Aquest document tracta en profunditat de tot el que està relacionat amb els comparadors de preus de botigues electròniques a internet i amb l’harmonització de la legislació dels diferents estats membres.

Agregador de notícies d’actualitat sobre màrqueting digital i comerç electrònic.

Manual amb una interpretació jurídica del màrqueting i el comerç electrònics.

Manual sobre l’aplicació del màrqueting digital en el comerç electrònic. Mostra com es poden aprofitar les oportunitats d’internet per a aconseguir els objectius de negoci, com cal dur a terme investigacions de màrqueting, com s’han de desenvolupar iniciatives segures de comerç electrònic, etc.

Llibre electrònic amb les claus del màrqueting electrònic que ajuden a arribar al consumidor potencial.

Publicació sobre el màrqueting multicanal i la utilització dels cercadors.

Text que tracta de l’optimització natural (search engine optimization, SEO) i dels mètodes per a aconseguir que els portals web siguin recuperats entre els resultats rellevants i no com a contingut brossa (spam).

Publicació sobre l’optimització de la recuperació i el millor posicionament d’un portal web per mitjà l’optimització natural (search engine optimization, SEO).

Aplicació de les estratègies de màrqueting digital utilitzant l’analítica web.

Revista acadèmica que tracta de la teoria, les aplicacions i la seguretat del comerç i del màrqueting electrònics.

Publicació periòdica que vol contribuir a generar una comunitat de recerca de la qual derivi un marc teòric que fomenti el coneixement i les aplicacions per al desenvolupament del comerç electrònic.

Revista acadèmica per a la comprensió de les dimensions socials, culturals, organitzacionals i cognitives de l’impacte de les tecnologies del comerç electrònic i dels avanços que aquestes tecnologies comporten arreu del món.

Publicació acadèmica que actua com a difusora de la recerca i les darreres novetats sobre totes les facetes del comerç electrònic.

Llibre en què es difonen les claus per a iniciar un negoci basat en un model de comerç electrònic.

Guia sobre els mercats de comerç electrònic a Europa.

Publicació en què es fa una revisió sobre quins són els fonaments del comerç electrònic, l’estat de la qüestió, etc.

Publicació que aborda temes tecnològics diversos, entre els quals els més destacats són el comerç electrònic, l’explosió de la tecnologia mòbil, les controvèrsies legals, el màrqueting digital, etc.

Blog o revista en línia sobre novetats en matèria de comerç electrònic.

Resultat de l’agrupació de les empreses que lideren la divulgació, el coneixement i la formació en comerç electrònic per a impulsar el creixement del sector i de tots els que hi participen.

Publicació de les darreres novetats sobre comerç electrònic.