Comercio electrónico

Estrategia del Gobierno de la Generalitat de Cataluña que tiene por objeto generar un polo de innovación digital en Cataluña para fomentar el crecimiento económico, la competitividad empresarial y el empleo de calidad. Esta iniciativa promueve la participación activa de todos los agentes implicados en el desarrollo de la sociedad digital.

Asociación de pymes y grandes empresas que trabajan para el crecimiento de la economía digital en España.

Asociación creada en 2003 por Autocontrol y Adigital para aumentar la confianza de los usuarios en internet, tanto en el momento de comprar como de navegar. Confianza Online distingue con su sello los portales web que llevan a cabo buenas prácticas de internet y de comercio electrónico.

Asociación que representa a más de 25.000 empresas que comercializan productos o servicios por internet en Europa. La fundaron un gran número de asociaciones nacionales (en España, Adigital) de promoción del comercio electrónico.

Entidad que colabora con los responsables políticos para eliminar barreras del mercado digital único de la Unión Europea, para así permitir que se aproveche el potencial del mercado europeo en el comercio electrónico transfronterizo.

Presentación de los diferentes tipos de comercio electrónico según el fin, la plataforma, el objeto y —la distinción que más se utiliza— el destinatario.

El comercio de empresa a consumidor (B2C) en la Wikipedia en castellano. Contiene la definición del concepto y algunos modelos de esta variante de comercio electrónico.

Artículo que estudia la formación de la estructura del mercado del comercio de empresa a consumidor (B2C).

Artículo que examina el impacto de la gestión de las relaciones de comercio electrónico con los clientes (e-commerce customer relationship management, ECCRM) en las pequeñas y medianas empresas que trabajan con un modelo de comercio de empresa a consumidor (B2C).

Artículo que reflexiona sobre los efectos de la satisfacción y la confianza en la continuidad en la compra por medios electrónicos, en el modelo de comercio de empresa a consumidor (B2C).

Artículo que trata de la fidelización del cliente en el comercio de empresa a consumidor (B2C). Los resultados muestran cómo la calidad del servicio en línea y la usabilidad del sitio web favorecen la fidelización del cliente. Por el contrario, la desconfianza hacia el vendedor ejerce una influencia negativa.

El comercio de empresa a empresa (B2B) en la Wikipedia en castellano. Contiene la definición del concepto y las ventajas de esta modalidad.

Estudio sobre la contribución del marketing digital al mercado electrónico, en particular al comercio de empresa a empresa (B2B).

Artículo que estudia las plazas de mercado (e-marketplaces) del comercio de empresa a empresa (B2B), con el objeto de identificar modelos de negocio y factores críticos de éxito.

Obra que reflexiona sobre cómo se puede diseñar una estrategia de comercio de empresa a empresa (B2B) de éxito, sacando el máximo potencial de internet.

El negocio electrónico (e-business) en la Wikipedia en castellano.

Manual informativo sobre el negocio electrónico (e-business), su aplicación, las tecnologías utilizadas en él, etc.

Obra que examina el impacto de internet y las tecnologías asociadas en el comercio electrónico (e-commerce) y las organizaciones virtuales.

Primera publicación de una serie de conferencias sobre la evolución del negocio, el comercio y el gobierno electrónicos.

Las plazas de mercado (e-marketplaces u online marketplaces) en la Wikipedia en inglés.

Artículo sobre el nuevo modelo de negocio que son las plazas de mercado (e-marketplaces): en qué consisten, qué son y cómo funcionan.

Texto en el que se estudia el objetivo crítico de las plazas de mercado (e-marketplaces), la intermediación en la actividad comercial para asegurar la calidad y los factores que la benefician.

Trabajo sobre la confianza y la percepción de riesgo, dos factores identificados como los principales condicionantes de la participación en transacciones en línea en mercados electrónicos.

Artículo sobre la credibilidad que los compradores otorgan a las opiniones de los compradores anteriores, en el entorno del mercado electrónico.

Conocida con las siglas LSSI, esta ley regula algunos aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información e incorporó al ordenamiento jurídico español la Directiva sobre el comercio electrónico 2000/31/CE. Entre los servicios mencionados están las actividades de comercio electrónico, la contratación en línea, la información y publicidad y el servicio de intermediación. Uno de los elementos de obligado cumplimiento conforme a la LSSI es la incorporación en cualquier página web de un aviso legal en el que se informe de forma permanente, directa, fácil y gratuita sobre los siguientes aspectos: la identidad del o de los responsables del sitio web, el dominio utilizado, los datos del colegio profesional que corresponda, el número de identificación fiscal, el precio del producto o del servicio, los códigos de conducta y, si la actividad comercial estuviera sujeta a un régimen de autorización administrativa previo, los datos respectivos y los datos identificativos del órgano encargado de la supervisión.

Conocida como la Directiva sobre el comercio electrónico, aborda un gran número de aspectos de los servicios de la sociedad de la información y, en particular, del comercio electrónico en el mercado interior.

Publicación de la Editorial vLex con una perspectiva del comercio electrónico en internet y los aspectos legales relacionados.

Reglamento que tiene por objeto el establecimiento de un marco jurídico que garantice el reconocimiento transfronterizo de las entidades electrónicas, la interoperabilidad de la firma electrónica y otros servicios de confianza, con el fin de posibilitar las comunicaciones electrónicas entre los ciudadanos, las empresas y las administraciones públicas, potenciando así el comercio y la administración electrónica.

Publicación en la que se hace una revisión de la regulación relativa al comercio electrónico, sobre los prestadores de servicios de la sociedad de la información, los contratos electrónicos, la firma electrónica, etc.

Ley que también regula la actividad comercial en internet, instituida a consecuencia de los cambios que ha experimentado la distribución comercial mayorista en España con la incorporación de las nuevas tecnologías en el comercio.

Ley que complementa a la Ley 7/1996. Esta ley no deroga la Ley 7/1996, sino que incorpora al ordenamiento jurídico español las disposiciones adicionales, conforme a otras directivas comunitarias.

Ley que se aplica a cualquier contrato que se establezca entre un profesional y una persona física o jurídica.

Este reglamento deroga la Directiva de 1995 y comporta cambios importantes en la regulación del tratamiento de la información, tanto en cuanto a los derechos de las personas como en cuanto a las obligaciones de aquellos que tratan datos personales.

Publicación de la Editorial vLex sobre la aplicación de la LOPD en el comercio electrónico y los servicios de la sociedad de la información.

Ley que establece un marco legal en materia de protección de los consumidores respecto a los contratos a distancia y los contratos establecidos fuera de establecimientos mercantiles.

Directiva que incide en la protección de los consumidores y de los usuarios europeos, ampliando la armonización de los ordenamientos internos de los estados miembros.

Este reglamento tiene la función principal de contribuir a la protección del consumidor, en particular en la dimensión digital, proporcionando una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilite la resolución extrajudicial de litigios entre los comerciantes y los consumidores.

Directiva que se aplicará a procedimientos de resolución extrajudicial de litigios nacionales y transfronterizos, litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa y de prestación de servicios. Esta resolución extrajudicial se llevará a cabo por medio de una entidad de resolución alternativa de litigios.

Desde el 15 de febrero de 2016, está operativo el canal de resolución de conflictos de consumo de la Unión Europea, la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea (Online Dispute Resolution, ODR), en cumplimiento del artículo 14 del Reglamento 524/2013, el cual se tiene que enlazar desde todas las tiendas en línea que ofrecen servicios de comercio electrónico. El enlace a esta plataforma es obligatorio.

Con los nuevos entornos de comercio electrónico ha sido necesario actualizar las modalidades de resolución de conflictos ordinarias. En este sentido, además, las relaciones comerciales entre los comerciantes y los consumidores de toda Europa conllevan un esfuerzo suplementario debido a que las partes implicadas están situadas en zonas geográficas alejadas.

Esta ley tiene por objeto la incorporación al ordenamiento jurídico español de la Directiva 2002/65/CE, relativa a la comercialización a distancia de servicios financieros a los consumidores.

Directiva cuyo objetivo es acercar las disposiciones legales, reglamentarias y administrativas de los estados miembros de la Unión Europea relativas a la comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.

Documento que estudia el régimen jurídico de la comercialización a distancia de servicios financieros, teniendo en cuenta la Directiva 2002/65/CE.

Ley que también regula la actividad comercial en internet, instituida a consecuencia de los cambios que ha experimentado la distribución comercial mayorista en España con la incorporación de las nuevas tecnologías en el comercio.

Ley que establece un marco legal en materia de protección de los consumidores respecto a los contratos a distancia y los contratos establecidos fuera de establecimientos mercantiles.

Libro verde que recoge los trabajos que ha iniciado la Comisión Europea sobre la detección de posibles ineficiencias y mejoras en el mercado de los servicios financieros a consumidores, con el fin de decidir si hay que iniciar un procedimiento legislativo para la producción de una nueva norma. Este documento trata en profundidad de todo lo relacionado con los comparadores de precios de tiendas electrónicas en internet y con la armonización de la legislación de los diferentes estados miembros.

Agregador de noticias de actualidad sobre marketing digital y comercio electrónico.

Manual con una interpretación jurídica del marketing y el comercio electrónicos.

Manual sobre la aplicación del marketing digital en el comercio electrónico. Muestra cómo se pueden aprovechar las oportunidades de internet para conseguir los objetivos de negocio, cómo hay que llevar a cabo investigaciones de marketing, cómo deben desarrollarse iniciativas seguras de comercio electrónico, etc.

Libro electrónico con las claves del marketing electrónico que ayudan a llegar al consumidor potencial.

Publicación sobre el marketing multicanal y la utilización de los buscadores.

Texto que trata de la optimización para motores de búsqueda (search engine optimization, SEO) y los métodos para conseguir que los portales web sean recuperados entre los resultados relevantes y no como contenido no deseado (spam).

Publicación sobre la optimización de la recuperación y el mejor posicionamiento de un portal web mediante la optimización para motores de búsqueda (search engine optimization, SEO).

Aplicación de las estrategias de marketing digital utilizando la analítica web.

Revista académica que trata de la teoría, las aplicaciones y la seguridad del comercio y el marketing electrónicos.

Publicación periódica que quiere contribuir a generar una comunidad de investigación de la cual derive un marco teórico que fomente el conocimiento y las aplicaciones para el desarrollo del comercio electrónico.

Revista académica para la comprensión de las dimensiones sociales, culturales, organizacionales y cognitivas del impacto de las tecnologías del comercio electrónico y de los avances que estas tecnologías conllevan en todo el mundo.

Publicación académica que actúa como difusora de la investigación y las últimas novedades sobre todas las facetas del comercio electrónico.

Libro en el que se difunden las claves para iniciar un negocio basado en un modelo de comercio electrónico.

Guía sobre los mercados de comercio electrónico en Europa.

Publicación en la que se hace una revisión sobre cuáles son los fundamentos del comercio electrónico, el estado de la cuestión, etc.

Publicación que aborda distintos temas tecnológicos, entre los cuales los más destacados son el comercio electrónico, la explosión de la tecnología móvil, las controversias legales, el marketing digital, etc.

Blog o revista en línea sobre novedades en materia de comercio electrónico.

Resultado de la agrupación de las empresas que lideran la divulgación, el conocimiento y la formación en comercio electrónico para impulsar el crecimiento del sector y de todos los que participan en él.

Publicación de las últimas novedades sobre comercio electrónico.