Com són les biblioteques finlandeses?

Temàtica:  Multidisciplinar
Una persona mirant les prestatgeries d'una biblioteca
09/05/17

Makerspaces, bibliotecaris al servei de l’usuari i divulgació de competències informacionals. Elisabet Cervera ens explica la seva estada a la biblioteca de la Universitat d’Aalto, a Hèlsinki.

«Van tenir en compte una pregunta que tothom els feia: per què els llibres tenen reservats sempre els millors espais de la biblioteca? A partir d’aquí van reorganitzar l’espai [...] i van crear nous serveis, com ara fab labs o makerspaces».

Els intercanvis europeus permeten observar altres realitats professionals i compartir experiències i coneixements útils per a la Biblioteca de la UOC. Elisabet Cervera, bibliotecària temàtica de suport a l’aprenentatge de la UOC (Arts i Humanitats i Psicologia i Ciències de l’Educació), ha participat en el projecte Erasmus Staff Week i ha fet una estada al Learning Centre de la Universitat d’Aalto, on ha coincidit amb altres professionals d’arreu del món.

  • Com es va estructurar la teva estada?

El primer dia ens van fer una presentació sobre el funcionament de la Universitat i el Learning Centre i una visita guiada per les seves instal·lacions innovadores. Entre altres espais vam conèixer els learning hubs, distribuïts pel Campus i les diferents facultats. Són biblioteques més petites, però sense serveis bibliotecaris. Hi ha un bibliotecari durant dues o tres hores al dia i després és l’usuari qui utilitza l’espai lliurement. Dins dels learning hubs cal destacar els experimental hubs, petites cases amb zona de treball (especialment en carreres d’enginyeria i de tecnologia) que permeten a professors i estudiants sentir-se com a casa mentre fan classes teoricopràctiques seguint el model de l’ensenyament orientat a l’acció (learning by doing).

Al llarg de la setmana vam compaginar sessions de treball amb bibliotecaris de la Universitat d’Aalto (presentació de l’eina Bibliometrics, ILtraining, servei al client) amb visites a diverses biblioteques d’Hèlsinki: la Sello Library (biblioteca pública d’Espoo), la Kaisa House Library (biblioteca de la Universitat d’Hèlsinki), la National Library i la National Audiovisual Institute KAVI’s Library.

  • Com són els espais del Learning Centre? Ens els pots descriure?

Penso que els finlandesos donen molta importància als espais, especialment al mobiliari. Em va sorprendre moltíssim que les biblioteques disposessin de butaques, sofàs, pufs o grans coixins, i fins i tot de llits! Així els estudiants es poden relaxar. Òbviament, tot de disseny finlandès! També em va sorprendre la zona de relaxació (coffee room), adreçada al personal bibliotecari. A banda de disposar de vestuari i dutxes per als treballadors, tenia un menjador amb sofàs i balancins, una barra de bar amb màquina de cafè i una cuina totalment equipada. Fins i tot tenien una sala per al mal de cap! Un altre aspecte que em va cridar l’atenció és la confiança que tenen en els seus usuaris. El centre obre a les 8 h, però fins a les 10 h no hi ha atenció al públic. Són els estudiants els qui entren lliurement i agafen o tornen els seus préstecs. Els bibliotecaris tenen un taulell o punt d’informació al vestíbul, però estan distribuïts per tot l’espai per a poder resoldre consultes al moment.

  • Com treballen els bibliotecaris del Learning Centre?

Hi treballen seixanta-quatre persones organitzades en tres departaments: Suport a la Recerca, Suport a l’Aprenentatge i Desenvolupament. Els bibliotecaris són especialistes en informació al servei de l’usuari. Atenen consultes per telèfon, per correu electrònic o presencialment i fan formació en l’ús dels recursos i serveis de la biblioteca. Com a especialistes en informació, també elaboren guies temàtiques tant generals (ús de llibres electrònics, com se citen els documents, ús dels recursos audiovisuals…) com de les matèries i temàtiques que s’estudien a la Universitat.

L’any 2013 es van plantejar renovar la biblioteca. Fins aleshores era molt tancada i restrictiva i era difícil trobar-hi la informació. Van entrevistar més de dues-centes persones entre estudiants, professors, investigadors i usuaris d’altres universitats i van tenir en compte una pregunta que tothom els feia: per què els llibres tenen sempre els millors espais de la biblioteca? A partir d’aquí van reorganitzar l’espai. Van reubicar el 70% de la col·lecció física en dipòsits externs i van crear nous serveis, com ara fab labs o makerspaces, per a fer i posar en pràctica els coneixements adquirits (impressores 3D, tallers de mecànica o un estudi de gravació, entre altres). Tots els espais són d’accés i ús lliure per als usuaris. Ara disposen d’un Learning Centre accessible, flexible i relaxat.

  • Què és el que t’ha agradat més del funcionament d’aquesta biblioteca?

El servei de Request an appointment to meet an information specialist que ofereixen als usuaris. Com a estudiant de màster o doctorat a la Universitat pots sol·licitar una sessió de formació personal amb el bibliotecari perquè t’ajudi a cercar informació, utilitzar el gestor de referències bibliogràfiques o fer ús d’una base de dades concreta. Val a dir que els estudiants de grau (bachelor) tenen assignatures obligatòries de primer curs sobre la introducció a la informació i competències informacionals i que, a banda, poden fer sessions de formació en grup a petició del professor. Res com tenir un bibliotecari a prop perquè t’ajudi durant els teus estudis a la Universitat!

  • Com ha estat per a tu aquesta experiència? Què t’ha aportat en l’àmbit professional?

L’experiència ha estat espectacular. He pogut conèixer de primera mà les biblioteques de Finlàndia; no només les acadèmiques, sinó també les públiques o especialitzades. A més a més, he vist la importància que els finlandesos donen a la cultura i al coneixement. Des de ben petits (amb un o dos anys) ja són socis de la biblioteca i és molt normal que la família hi vagi a llegir contes, a jugar i experimentar i a fer activitats en comunitat. Després, quan van a la universitat, les biblioteques tenen tota mena d’espais en funció de les necessitats dels estudiants: des de sales d’estudi amb silenci absolut fins a zones amb petites cuines on et pots escalfar el dinar o fer un cafè, passant per sales de treball en grup, fab labs o makerspaces on poder aprendre posant en pràctica els coneixements.


L’Elisabet Cervera és diplomada en Biblioteconomia i Documentació (UB) i ha treballat fents tasques de suport a la catalogació i a la digitalització amb l’empresa Doc6. Des del 2008 treballa a la Biblioteca de la UOC, on ha ocupat diversos càrrecs, entre els que destaca com a responsable de catalogació. Fa cinc anys que ocupa el lloc de bibliotecària temàtica de suport a l'aprenentatge.

Autor

Experts i expertes