Conflictología y mediación

La mediación es uno de los múltiples métodos para intervenir en la resolución de conflictos. Por otro lado, la conflictología es un conjunto de conociminetos y habilidades que permiten entender e intervenir en la resolución de un conflicto por vías pacíficas. Así pues, la mediación se podría entender como un instrumento de la conflictología.

Conflict resolution - Wikipedia
La resolución de conflictos en la Wikipedia en inglés.
La conflictologia
Obra sobre la disciplina que pretende ayudar a resolver problemas según la manera de cada cual.
Gestión de conflictos: lo que necesita saber
Manual para la gestión de conflictos.
Manual de prevención y resolución de conflictos: conciliación, mediación, negociación
Libro que resume en qué consiste el conflicto, cuál es su base teórica, cuáles son sus métodos, etc.