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  • Itinerario que has seguido para acceder al recurso. Por ejemplo, ¿has accedido por medio del aula desde el web de la Biblioteca?
     
  • El navegador que utilizas.
     
  • Una imagen de la pantalla completa con el error que te aparece en el momento de intentar acceder al recurso (para obtenerla has de pulsar la tecla Impr Pant del teclado y, después, abrir un documento de Word y usar la opción Edición / Pegar).
     
  • Si procede, el mensaje de error que te da el sistema.
     
  • Si procede, la indicación del programa de antivirus que usas.