Inici  >  Com funciona  >  No puc accedir a un recurs de la Biblioteca. Què he de fer?

No puc accedir a un recurs de la Biblioteca. Què he de fer?

Quan no pugueu accedir a un recurs de la Biblioteca Virtual podeu fer una consulta a La Biblioteca respon. Per a poder donar-vos resposta és necessari que ens feu arribar les dades següents:

  • el nom del recurs al qual no podeu accedir.
  • l’itinerari que heu seguit per accedir al recurs: per mitjà d’alguna aula o bé directament des del web de la Biblioteca Virtual?
  • el navegador que utilitzeu.
  • una imatge de la pantalla completa amb l’error que us apareix en el moment d’intentar accedir al recurs (per a fer-la heu de prémer la tecla Impr Pant del teclat i, després, obrir un document Word i fer servir l’opció Edició>Enganxa).
  • si s’escau, el missatge d’error que us dóna el sistema.
  • si s’escau, la indicació del programa d’antivirus que feu servir.

El servei d’atenció de la Biblioteca us donarà resposta tan aviat com pugui.