Tinc problemes tècnics per a accedir a un recurs electrònic. Què puc fer?

Com a primer pas, prova d’esborrar les galetes (cookies) del teu navegador.

T’expliquem com esborrar les cookies.


Si el problema continua, posa’t en contacte amb nosaltres a La Biblioteca respon



Et demanarem aquesta informació:

  • Nom del recurs al qual no pots accedir.
     
  • Itinerari que has seguit per a accedir al recurs. Per exemple, hi has accedit per mitjà de l’aula o des del web de la Biblioteca?
     
  • El navegador que utilitzes.
     
  • Una imatge de la pantalla completa amb l’error que t’apareix en el moment d’intentar accedir al recurs (per a fer-la has de prémer la tecla Impr Pant del teclat i, després, obrir un document de Word i fer servir l’opció Edició / Enganxa).
     
  • Si escau, el missatge d’error que et dona el sistema.
     
  • Si escau, la indicació del programa d’antivirus que fas servir.