Tinc problemes tècnics per a accedir a un recurs. Què puc fer?
Com a primer pas, prova d’esborrar les galetes (cookies) del teu navegador. T’expliquem com esborrar les cookies.
Si el problema continua, posa’t en contacte amb nosaltres a través del servei La Biblioteca respon.
Et demanarem aquesta informació:
- Nom del recurs al qual no pots accedir.
- Itinerari que has seguit per a accedir al recurs. Per exemple, hi has accedit per mitjà de l’aula o des del web de la Biblioteca?
- El navegador que utilitzes.
- Una imatge de la pantalla completa amb l’error que t’apareix en el moment d’intentar accedir al recurs.
- Si escau, el missatge d’error que et dona el sistema.
- Si escau, la indicació del programa d’antivirus que fas servir.
Preguntes relacionades
-
Com funciona el cercador de la Biblioteca?
Per trobar informació, segueix aquests passos:
- Entra al cercador de la Biblioteca i escriu, al quadre de cerca, les paraules clau, el títol del contingut o el nom i els cognoms de l'autor o l'autora.
El cercador recupera continguts com ara llibres, articles, revistes, vídeos, imatges, treballs finals, recursos d'aprenentatge de la UOC o bibliografia recomanada pel professorat a les aules.
- Fes servir els filtres del marge lateral (tipus de contingut, data, idioma...).
- Fes clic a Disponible en línia per llegir el contingut.
- Millora els teus resultats amb trucs de cerca.
Fes-nos una consulta
No trobes la resposta? Envia'ns una consulta.
Resposta en 48 hores laborables, a excepció dels períodes no lectius i els festius establerts per la UOC.
Compromís de servei. Vegeu la normativa del servei.
Accés a la Biblioteca
Altres consultes
Préstec
Referent del servei
Fes-nos una consulta si tens dubtes sobre el funcionament, els serveis, els recursos o les col·leccions de la Biblioteca.
Grup operatiu: