Portada Dirección estratégica de los recursos humanos
teoría y práctica

Introducción ....13

PARTE PRIMERA. La función de recursos humanos (FHR) contemporánea

1. Contextualización de la función de recursos humanos ....19
Eneka Albizu Gallastegi y Jon Landeta Rodríguez

1.1. Caracterización de la función de recursos humanos ....19

1.2. Principales contenidos de la función de recursos humanos ....22

1.3. Caso Incemosa: "El debate sobre la necesidad de crear una Dirección de
Recursos Humanos" ....27

2. Cambios que se están produciendo en el entorno de la función de recursos humanos ....31
Eneka Albizu Gallastegi

2.1. Cambios económicos ....31

2.2. Cambios sociales ....33

2.3. Cambios tecnológicos ....36

2.4. Cambios político-legales ....37

2.5. Cambios organizativos ....38
2.5.1. Tendencia a implantar estructuras por procesos ....39
2.5.2. Tendencia a la reducción en el número de niveles jerárquicos en las empresas ....40
2.5.3. Tendencia a la implantación de sistemas de gestión que permitan la obtención de una mayor flexibilidad empresarial ....42

2.6. Caso Bellota Herramientas, S. A.: "La reestructuración organizativa" ....43

3. Cambios en la función de recursos humanos ....51
Eneka Albizu Gallastegi

3.1. Evolución del valor atribuido a los trabajadores ....51

3.2. Evolución de los contenidos atribuidos a la función de recursos humanos ....52

3.3. Evolución del órgano encargado de la función de recursos humanos ....54

3.4. Evolución de la profesión del directivo de recursos humanos ....56

3.5. Evolución en la denominación del órgano y del titular responsable de la función de recursos humanos ....59

3.6. Caso Ediciones Vizcaínas, S. A.: "Dos ideas sobre el valor atribuido a los trabajadores" ....61

4. Tendencias en la función de recursos humanos ....63
Eneka Albizu Gallastegi

4.1. Creciente participación del ámbito de la función de recursos humanos en la Dirección Estratégica de la empresa ....63

4.2. Desde la especialización al generalismo ....64

4.3. Descentralización de la función de recursos humanos ....67

4.4. Gestión del cambio ....69

4.5. Caso Decathlon: "La descentralización de la gestión" ....71

PARTE SEGUNDA. Dirección Estratégica

5. La Dirección Estratégica de la empresa: Introducción ....77
Eneka Albizu Gallastegi

5.1. La Dirección Estratégica: evolución y posicionamiento actual ....77

5.2. Concepto de estrategia ....82

5.3. Estrategia deliberada y estrategia emergente ....85

5.4. Negocio y Unidades Estratégicas de Negocio (UEN) ....87

5.5. Relación entre diferentes tipos de objetivos ....88

5.6. Niveles de la estrategia ....94

5.7. El Proyecto de Empresa ....98

5.8. El proceso de Dirección Estratégica ....104

5.9. Caso MCC: "Los niveles de la estrategia" ....107

5.10. Caso Barceló: "El viraje estratégico hacia el sistema de valor" ....110

6. El proceso de Dirección Estratégica (I): Análisis estratégico ....110
Eneka Albizu Gallastegi y Jon Landeta Rodríguez

6.1. Introducción ....113

6.2. Análisis del entorno ....113
6.2.1. El entorno de la empresa ....114
6.2.1.1. El entorno de la empresa y el sistema empresarial ....114
6.2.1.2. Tipos o niveles de entorno ....116
6.2.1.3. Características o dimensiones del entorno ....117
6.2.1.4. Factores constitutivos del entorno ....117
6.2.2. Análisis del entorno general ....118
6.2.3. Análisis del entorno competitivo ....121
6.2.4. Análisis del sector desde la perspectiva del sistema de valor ....126

6.3. Análisis interno ....128
6.3.1. Análisis de los recursos ....129
6.3.2. Análisis de las capacidades y de la cadena de valor ....130

6.4. Corolario al análisis estratégico: establecimiento del DAFO y determinación de la posición competitiva global de la
empresa ....135

6.5. Caso Clas: "El despliegue de la estrategia" ....136

7. El proceso de Dirección Estratégica (II): Formulación estratégica ....139
Eneka Albizu Gallastegi

7.1. Introducción ....139

7.2. Determinación de las opciones estratégicas ....139
7.2.1. Opciones estratégicas en función de la ventaja competitiva que se desea obtener ....140
7.2.2. Opciones estratégicas en función de la configuración empresarial ....143
7.2.3. Opciones estratégicas en función de las alternativas de desarrollo ....146

7.3. Evaluación de las opciones estratégicas ....152

7.4. Selección de la estrategia ....153

7.5 Caso Cointra: "La revisión de la estrategia" ....155

7.6. Caso del sector vidriero español: "Un caso de competencia creciente" ....156

8. El proceso de Dirección Estratégica (III): Implantación y control estratégicos ....159
Eneka Albizu Gallastegi

8.1. Introducción ....159

8.2. Planificación estratégica ....160

8.3. Distribución de recursos ....161

8.4. Adecuación organizativa ....161

8.5. El control estratégico ....163

8.6. Caso Forjas de Abadiano, S. A.: "Desarrollando el plan de gestión" ....164

PARTE TERCERA. Dirección Estratégica de los Recursos Humanos (DERH)

9. La Dirección Estratégica de los Recursos Humanos ....169
Eneka Albizu Gallastegi

9.1. Conceptualización ....169

9.2. Caracterización de la Dirección de Recursos Humanos como actividad estratégica ....173

9.3. La relación existente entre la estrategia empresarial y la estrategia de recursos humanos ....176

9.4. Modelo de Dirección Estratégica de Recursos Humanos ....180
9.4.1. Modelo de la Escuela de Michigan (Fombrun, Tichy y Devanna) ....180
9.4.2. Modelo de la Escuela de Harvard (Beer, Spector, Lawrence, Quinn y Walton) ....183
9.4.3. Modelo de la Escuela de Warwick (Hendry y Pettigrew) ....184
9.4.4. Modelo de Lengnick-Hall y Lengnick-Hall ....186

9.5. El proceso de Dirección Estratégica de Recursos Humanos ....189

9.6. Las diferentes líneas de investigación en la teoría de la Dirección Estratégica de Recursos Humanos ....191
9.6.1. La Teoría de los Recursos ....192
9.6.2. La Teoría del Comportamiento ....193
9.6.3. Los Modelos Cibernéticos ....194
9.6.4. La Teoría de la Agencia/Costes de Transacción ....194
9.6.5. Modelos no estratégicos de gestión de recursos humanos: Teoría de la Dependencia de los Recursos y Teoría
Institucional ....195

9.7. Caso Eroski, S. Coop.: "Alineando la dirección y gestión de los recursos humanos con la estrategia" ....197

10. El análisis del entorno desde la perspectiva estratégica de los recursos humanos ....203
Jon Landeta Rodríguez

10.1. Introducción: Repercusiones del análisis del entorno sobre la gestión estratégica de recursos humanos ....203

10.2. Análisis de los sectores constitutivos del entorno desde la perspectiva de la Dirección Estratégica de Recursos
Humanos ....205
10.2.1. Entorno económico ....205
10.2.2. Entorno tecnológico ....210
10.2.3. Entorno sociocultural ....212
10.2.3.1. Mercado laboral ....212
10.2.3.2. Valores culturales ....215
10.2.4. Entorno político-legal ....216

10.3. Obtención de información sobre el entorno ....219
10.3.1. Control del entorno ....219
10.3.2. Filtración de la información relevante ....220
10.3.3. Análisis e investigación de temas clave ....221
10.3.3.1. Búsqueda de información adicional ....221
10.3.3.2. Análisis e interpretación ....222
10.3.3.3. Registro, comunicación y actuación ....224

10.4. Caso Norbolsa ....224

10.5. Caso Danobat ....226

10.6. Caso Asociación del Mueble Artesanal de Nájera ....227

11. El análisis interno desde la perspectiva estratégica de los recursos humanos ....229
Jon Landeta Rodríguez

11.1. La ventaja competitiva basada en los recursos humanos ....229
11.1.1. Introducción ....229
11.1.2. Análisis de los recursos humanos desde la Teoría de los Recursos y Capacidades ....230
11.1.3. Teoría de la Cadena de Valor de Porter ....232
11.1.4. Generación de ventaja competitiva por la Dirección de Recursos Humanos mediante la actuación sobre el entorno específico de la empresa ....234

11.2. Análisis interno de los recursos humanos ....237
11.2.1. Factores de contexto interno en la Dirección de Recursos Humanos ....237
11.2.2. Prácticas de Dirección de Recursos Humanos ....239
11.2.3. Análisis de los recursos humanos ....241
11.2.3.1. Análisis demográfico ....242
11.2.3.2. Análisis de cualificación de los recursos humanos (competencias y potencial) ....243
11.2.3.3. Análisis del rendimiento de los recursos humanos (costes y productividad) ....246
11.2.3.4. Análisis de la actitud y satisfacción del personal ....247
11.2.4. Análisis de la cultura organizacional de la empresa ....252
11.2.4.1. Concepto y relevancia ....252
11.2.4.2. Funciones de la cultura empresarial ....253
11.2.4.3. La cultura empresarial como fuente de ventaja competitiva sostenible ....255
11.2.4.4. Diagnóstico cultural ....256

11.3. Conclusiones ....260

11.4. Caso Coinpasa ....261

11.5. Caso Ingelectric-Team ....262

11.6. Caso Norbolsa II ....264

12. La formulación e implantación de los objetivos y estrategias de recursos humanos ....267
Eneka Albizu Gallastegi y Nicolás Fernández Losa

12.1. Introducción ....267

12.2. Formulación de los objetivos estratégicos de recursos humanos ....268

12.3. Formulación de la estrategia de recursos humanos ....270
12.3.1. Introducción. Modelos de formulación estratégica de recursos humanos ....270
12.3.1.1. Modelo de Porter ....271
12.3.1.2. Modelo de Miles y Snow ....274
12.3.1.3. Modelo de Schuler ....275
12.3.2. Opciones estratégicas de recursos humanos ....278
12.3.2.1. Opciones en el área de Administración de Personal ....281
12.3.2.2. Opciones en el área de Relaciones Laborales ....285
12.3.2.3. Opciones en el área de Empleo ....292
12.3.2.4. Opciones en el área de Gestión de los Recursos Humanos ....296
12.3.2.5. Opciones en el área de Desarrollo de Recursos Humanos ....299
12.3.2.6. Opciones en el área Económica ....303
12.3.2.7. Opciones en el área de Seguridad y Salud Laboral ....306

12.4. Evaluación y selección de opciones estratégicas de recursos humanos ....309

12.5. Implantación de la estrategia de recursos humanos ....311

12.6. Caso Ziklos, S. A.: "La necesidad de establecer un Plan Estratégico y de viabilidad" ....314

13. La auditoría estratégica de la función de recursos humanos ....323
Ainhoa Saitua Iribar e Isabel Vázquez Arias

13.1. La evaluación de recursos humanos integrada en la gestión estratégica de la empresa ....323
13.1.1. Beneficios de la evaluación de la función de recursos humanos ....326
13.1.2. Problemas y dificultades en la evaluación de la función de recursos humanos ....327

13.2. Caracterización de la auditoría estratégica de la función de recursos humanos ....329

13.3. Clasificación de los distintos tipos de auditoría de los recursos humanos ....333

13.4. Métodos para la puesta en marcha de la auditoría ....336
13.4.1. Método basado en los indicadores clave o de registro general del sistema de Gestión de Recursos Humanos ....336
13.4.2. Método basado en la reputación o valor de los servicios del departamento de RH ....345
13.4.3. Método analítico o de determinación del valor de los programas de Gestión de Recursos Humanos ....346
13.4.4. Método estratégico ....357

13.5. Auditoría de las distintas políticas de recursos humanos ....359
13.5.1. Auditoría de las remuneraciones ....360
13.5.2. Auditoría de la distribución de los tiempos de trabajo ....361
13.5.3. Auditoría del empleo ....361
13.5.4. Auditoría de la formación ....363
13.5.5. Auditoría del riesgo laboral ....363
13.5.6. Auditoría del clima social ....364
13.5.7. Auditoría de la comunicación interna ....364

13.6. Diseño del plan de auditoría ....372

Bibliografía ....377

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