Portada El Marketing según Kotler
cómo crear, ganar y dominar los mercados

Prefacio ....11

PRIMERA PARTE
MARKETING ESTRATÉGICO

1. Cómo desarrollar empresas rentables a través de un marketing de jerarquía mundial ....17
2. Uso del marketing para comprender, crear, comunicar y ofrecer valor ....35
3. Identificación de las oportunidades del mercado y desarrollo de ofertas de valor programadas ....57
4. Desarrollo de las propuestas de valor y del interés en la marca ....79

SEGUNDA PARTE
MARKETING TÁCTICO

5. Desarrollo y utilización de la inteligencia comercial ....103
6. Planificación del marketing mix ....129
7. Adquisición, retención y desarrollo de los clientes leales ....163
8. Planificación y distribución de más valor al consumidor ....185

TERCERA PARTE
MARKETING ADMINISTRATIVO

9. Planificación y organización de un marketing más eficaz ....215
10. Evaluación y control del rendimiento comercial ....237

CUARTA PARTE
MARKETING TRANSFORMATIVO

11. Adaptación a la nueva era del marketing electrónico ....259

APÉNDICE

Características, estrategias adecuadas y roles del departamento de marketing en los diferentes tipos de empresas industriales ....279

Índice de compañías y marcas registradas ....289
Índice analítico y de nombres ....295

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